Google Yorum Silme: Google Haritalar Yorum Kaldırma

Son güncelleme: 03/01/2023

Bu kılavuzda, olumsuz ve uygunsuz yorumların Google aramalar, Google Benim İşletmem ve Google Maps gibi Google platformlarından nasıl silineceğini adım adım açıklamaya çalıştık…

Müşteri görüşleri bir işletmenin itibarı üzerinde büyük etkiye sahiptir. Bu nedenle, Google gibi arama motorları üzerinde görülen olumsuz yorumlar, bir işletmenin çevrimiçi itibarlarına ve güvenilirliğine zarar verebilir.

Kendi yaptığınız yorumları Google platformlarından kolayca silmeniz mümkündür, ancak başkalarının yaptığı yorumları silmeniz için Google doğrudan bir seçenek sunmaz. Bunun yerine itirazda bulunmanıza yardımcı olacak inceleme talebi gibi seçenekler sunar. Elbette bunun belli koşulları vardır.

Kaldırma Talebinde Bulunabileceğiniz Olumsuz Yorum Türleri

Google’a ait platformlardaki (Google arama, işletme hesabı, Google haritalar gibi) yorumların kaldırılmasını düzenleyen belirli politikala ve yönergeler vardır. Bu politikalar, kaldırılabilecek yorum türlerini ve yorum kaldırma sürecini ana hatlarıyla belirtir. Bu politikaları ve yönergeleri anlamak, Google yorumlarını silmek isteyen işletmeler için çok önemlidir.

Birisi işletmeniz hakkında aşağıdaki gibi uygunsuz içeriklerden herhangi birini içeren bir yorum yazdıysa, bunun Google arama sonuçlarından kaldırılmasını talep edebilirsiniz.

Spam ve sahte içerik
Nefret söylemi
Saldırgan içerik
Çıkar çatışması
Kötü niyet
Alakasız içerik
Yanlış bilgilendirme
Müstehcenlik ve Küfür
Reklam
Yasa dışı içerik…

Google Yorum Silme / Yorum Kaldırma Adımları

Olumsuz Google yorumları almak normaldir. YALNIZCA olumlu Google yorumlarını sergileyen bir işletmeye şüpheyle yaklaşılır. Bununla birlikte, bazen kötü yorumlar hak edilmemiş, yanıltıcı, iftira niteliğinde, sahte veya işinize zarar vermeye yönelik açık bir girişimdir.

Peki Google yorumları silinebilir mi, kötü yorumlar Google’dan nasıl kaldırılır?

Google’dan (Haritalar- My Business, Aramalar vb.) yorum kaldırma talebinde bulunmak için izleyebileceğiniz adımlar şunlardır:

➡ Google Maps yorum kaldırma:

Öncelikle bilgisayarınızdan Google Haritalar‘a gidin.
Google Maps arama kısmına işletme adınızı girip “Enter”a tıklayın.
İşletme profilinize ulaştığınızda sayfayı aşağı kaydırarak incelemeler-yorumlar bölümüne gidin.
Silmek istediğiniz uygunsuz yorumu bulun.
Yorumun yanındaki dikey üç noktaya tıklayın ve yorumu bildirmek için Uygunsuz içerik bildir seçeneğine tıklayın.
İncelemenin Google politikalarını nasıl ihlal ettiğini seçin.
“Gönder”e tıklayın.

➡ Google İşletme hesabından yorum kaldırma talebi (PC)

Google My Business (Google Benim İşletmem) hesabınıza gidin.
Yönetmek istediğiniz girişi açın ve Yorumlar‘a (incelemeler) tıklayın.
Kaldırmak istediğiniz yorumu bulun.
Yorumun yanındaki üç noktayı tıklayın ve “Uygunsuz olarak işaretle“yi seçin.
Formu doldurup Google’a gönderin.

➡ Telefon veya Tablette Google yorum silme talebi

Google Benim İşletmem uygulamasını açın.
Müşteriler‘e ve ardından Yorumlar‘a dokunun.
Diğer‘e ve ardından İncelemeyi işaretle‘ye dokunun.
İncelemenin Google politikalarını nasıl ihlal ettiğini belirtin.
“Gönder”e tıklayın.

➡ Kişisel yorumları Google’dan silme

Herhangi bir işletme için kendi yaptığınız yorumları silmek veya düzenlemek için şu yolu izleyin:

Web Tarayıcınızdan Google Haritalara Gidin.
Sol Üst taraftaki Menüye Giriş Yapın
Katkılarınız kısmına tıklayın.
Yorumları seçin.
Sileceğiniz yorumları seçin.
Düzenle bölümünden Sil ve Düzenle arasından seçim yapın.

Alternatif olarak;

Yorum yaptığınız Google hesabınızla google.com‘a gidin ve yorum yaptığınız şirketi arayın.
Şirkete ait bilgi panelinde “Google Yorumları” bağlantısını tıklayın.
Silmek veya düzenlemek istediğiniz incelemenizi bulun.
Yorumunuzun yanındaki “Düzenle” düğmesine tıklayıp düzenleyin.
Yorumu tamamen kaldırmak için ise “Yorumları Gör” bağlantısına ve ardından yorumunuzun yanındaki üç noktaya tıklayın.
Son olarak “Yorumu sil” seçeneğine tıklayın.

➡ Google Benim İşletmem Desteği ile İletişime Geçin

Olumsuz yorumun Google politikalarına göre yasaklanmış içerik içerdiğinden eminseniz, yardım almak için Google Benim İşletmem Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

İlgili incelemenin ekran görüntüsünü alın. Kaldırılmasını istediğiniz çok sayıda yorum varsa, bunların ekran görüntüsünü ayrı ayrı alın.
Vakayla ilgili bilgileri toplayın. Örneğin, kullanıcının hiçbir zaman müşteri olmadığını ya da yapılan yorumun rakiplerin zarar verici bir eylemi olduğunu kanıtlayabilirseniz, bu dikkate alınması gereken önemli bir bilgidir.
Bilgilerinizi topladıktan sonra, bu bağlantıya tıklayın. Bağlantı sizi Google İşletme yardım merkezine götürecektir. Buradaki formu eksiksiz doldurup gönderin.
Normal durumlarda, genellikle 1-2 gün içinde yanıt alırsınız.

➡ GoogleSmallBiz’e Tweet atın

İşletme hesabınızdan yorum silme talebi gönderdiyseniz ve buna rağmen yorumlar silinmediyse, durumunuz hakkında @GoogleSmallBiz‘e tweet atmayı deneyebilir ve hatta direkt mesaj gönderebilirsiniz. Elinizde ekran görüntüleri varsa, bunları tweet’inize veya DM’ye (kısa bir açıklama ve bir bağlantıyla birlikte) ekleyin. Böylece sorunu doğrudan ve hızlı bir şekilde ele almalarına yardımcı olabilirsiniz.

➡ Yasal Kaldırma Talebinde Bulunun

Şirketiniz hakkındaki olumsuz Google yorumlarını silmek için bir diğer seçenek yasal talepte bulunmaktır. Ancak bu yalnızca sınırlı sayıda vaka için geçerlidir. Google, kişilerin yasa dışıysa söz konusu içeriğin kaldırılmasını resmi olarak talep etmesine izin verir.

Yasa dışı bir yorumu bildirmek için İçerik Kaldırma Aracı‘na gidin.
“Google Haritalar ve İlgili Hizmetler” seçeneğini seçin.
İlerleyen sayfalarda, Google size incelemeyle ve şikayetinizle ilgili sorular soracaktır. Google bu tür şikayetleri çok ciddiye alıyor. Bu nedenle soruları doğru ve eksiksiz yanıtlayın.
Bu sistem aracılığıyla iletmek istediğiniz birden fazla şikayetiniz varsa, her birinin “içeriğin göründüğü her Google hizmeti için” ayrı ayrı gönderilmesi gerektiğini unutmayın.

➡ Kötü Yorumları Yanıtlayın

Google Benim İşletmem ve Google Maps hesaplarınızla tüm yorumları herkese açık olarak yanıtlayabilirsiniz. Yapılan yorumlara cevap yazdığınızda yorum sahiplerine bildirim gider. Bir müşteri olumsuz bir yorum bırakırsa, şikayetlerini derhal ve profesyonelce ele almak çok önemlidir. Olumsuz yoruma bir özür ve nazik bir yanıt bırakırsanız, incelemeyi yapan kişinin kötü yorumu silmesini veya olumluya çevirmesini sağlayabilirsiniz.

Olumsuz yorum yapana kibarca cevap verin
Savunmaya geçmeyin ve durumu kişiselleştirmeyin
Gerekirse özür dileyin ve yorumu düzeltmeyi teklif edin
Yanıtı kısa ve öz tutun
E-posta yoluyla iletişime geçip yorumu düzenlemelerini ya da silmelerini isteyebilirsiniz. Elbette olumsuz yoruma neden olan sorunu açıklığa kavuşturduktan-çözdükten- sonra..

Umuyoruz, Google yorum silme: Google haritalar yorum kaldırma işleminin nasıl yapılacağına dair kılavuzumuzu faydalı bulmuşsunuzdur. 🟢 Bir incelemenin Google politikalarını ihlal ettiği tespit edildiğinde, Google’ın bu yorumu kaldırması 3 ila 30 gün sürebilir. Google, uygunsuz olarak işaretlenen her yorumu manuel olarak inceler ve politikalarını veya yasal yükümlülüklerini ihlal eden içeriği kaldırır. Ancak, tüm olumsuz yorumların Google’dan kaldırılmayacağını da unutmayın!

Son güncelleme: 03/01/2023

Takip Et