JivoChat Canlı Destek Sistemi ile Rakipleri Geride Bırakın
“Sitenize gelen ziyaretçileri, mutlu müşterilere dönüştürün!” mottosuyla Türkiye pazarına adım atan JivoChat, dünya genelinde ikinci sırada en yaygın tercih edilen canlı destek aracı olarak öne çıkıyor. Kullanımı son derece kolay olan bu platform, işinizi büyütmekle kalmayıp aynı zamanda artan satışlar ve yükselen müşteri memnuniyetiyle de sizi buluşturuyor.”
JivoChat nedir?
JivoChat, işletmenizin müşterilere kesintisiz ve tatmin edici bir canlı destek hizmeti sağlayan güçlü bir iletişim aracıdır. JivoChat, tüm iletişim kanallarını tek bir merkezde birleştirerek, ziyaretçiler ve müşterilerle anında iletişim kurma sürecini hem kolaylaştırıyor hem de zenginleştiriyor. Sadece bu da değil, JivoChat aynı zamanda platform üzerinden telefon numarası alabilmenizi, uygulama üzerinden aramalar yapmanızı ve gelen çağrıları yanıtlamanızı mümkün kılıyor. Yani, tam anlamıyla 360 derece bir canlı destek sistemi sunarak, işletmenizin müşteri deneyimini baştan sona değiştirip geliştiriyor.
Birçok araştırma, katılımcıların %90’ının alışveriş yaparken anında cevap alabilecekleri bir web sitesini tercih ettiğini ortaya koyuyor. İnternetin hızlı evrimiyle arama çağından mesajlaşma çağına geçtiğimiz bu dönemde, JivoChat gibi canlı destek eklentileri ve platformları, online işletmeler için muazzam bir fırsat sunuyor. Müşterilere hızlı bir yanıt vermenin ötesinde, onlara her an yanlarında olduğunuzu hissettirmek, sadece müşteri memnuniyetini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda onları sadık bir müşteri kitlesine dönüştürmeye yardımcı oluyor.
14 günlük ücretsiz deneme sürümünde %60’lara varan dönüşüm artışını taahhüt eden JivoChat, denemenin ardından rakiplerine oranla çok daha uygun maliyetli profesyonel lisansını sunuyor, ya da kısıtlı özelliklerle ücretsiz sürümde kalmanıza da olanak tanıyor. Sitesi üzerinden 7/24 canlı destek sunan JivoChat, Türk Lirası ile ödeme seçeneği de sunarak Türkiye’de kalıcı olmaya geldiğini hissettiriyor.
Tek Uygulamadan Tüm İletişim Kanallarınızı Kolayca Yönetin!
JivoChat, tek bir uygulama ile internet sitenizde, Facebook sayfanızda, Viber ve Telegram kanallarınızda, e-posta adresinizle oluşturulan destek hattınızda ve hatta telefon kanalınızda gelen tüm taleplere kolayca yanıt verme fırsatı sunar. Mobil ve masaüstü uygulamalarıyla her an her yerde müşteri taleplerini karşılamanız artık çok daha kolay. Hatta çevrimdışıysanız dahi, iletileri alıp e-postanıza ileten bir iletişim formuna dönüşür.
Kolay bir kurulumun ardından, zengin özelleştirme seçenekleriyle sohbet penceresini dilediğiniz gibi şekillendirmenize olanak tanırken, çalışma mekanizmasının kontrolünü de tamamen size bırakıyor. JivoChat’in uzmanlaşmış hizmeti, dönüşüm oranlarınızı artırmak için harika bir araç sunar. Ziyaretçilerin bilgilerine ve durumlarına bağlı olarak otomatik mesajlar gönderme yeteneği sayesinde, ziyaretçileri etkileşim içinde tutabilir ve onları sohbet penceresine davet edebilirsiniz. Özellikle satış odaklı bir yaklaşım için son derece etkili olan bu yöntem, pasif ziyaretçileri etkileşime çekerek dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olur.
Bir Analitik Aracından Öte!
Sitenizin can damarı olarak, ziyaretçilerinizin hareketlerini anlık olarak takip eder. Hangi sayfada olduklarından, sitede ne kadar süre geçirdiklerine, kaç sayfa gezdiklerinden, hatta kaçıncı ziyaretleri olduğuna kadar her detayı size sunar. Bu özellik, müşterilerinizle daha derinlemesine bağlantı kurmanızı sağlar.
Daha da önemlisi, istediğiniz herhangi bir ziyaretçiyle anında iletişime geçmenize olanak tanır. Yazdığınız mesajlar, ziyaretçilerin ekranlarında anında belirir, bu da sizinle hemen iletişime geçebilecekleri anlamına gelir. Bu sayede, dönüşüm hedeflerinize kolayca ulaşabilirsiniz.
Her ziyaretçinin profili ve yapılan sohbetler, sistem tarafından özenle arşivlenir. Bu, bir sonraki ziyaretlerinde kiminle iletişim kurduğunuzu hızlıca anlamanıza yardımcı olur. Eğer bir CRM sistemi kullanıyorsanız, JivoChat’i API yardımıyla entegre edebilirsiniz, böylece en üst düzeyde verimlilik elde edebilirsiniz.
Kısacası, JivoChat sadece bir analitik aracı değil, aynı zamanda müşteri ilişkilerinizi güçlendirmek ve dönüşümlerinizi artırmak için güçlü bir araçtır.
Çağrı merkezi yönetiminden bıkanlara özel: Jivo İş Telefonu!
Artık 90’dan fazla ülkede kolayca yeni bir telefon numarası edinebilir ve gelen-giden aramalarınızı tek bir çatı altında yönetebilirsiniz. İsterseniz kendi mevcut telefonunuzu kullanarak gelen aramaları Jivo uygulamasına aktarabilir veya giden aramalarınızı SIP destekli bir telefon üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Kulaklık ve mikrofonunuzla, soruları yanıtlayabilir ve canlı destek sunabilirsiniz. Dakika başına ücretlendirme esasına dayanan bu sistem, yerel alternatiflerine kıyasla oldukça bütçe dostu bir seçenek sunuyor. Yani, kendi çağrı merkezinizi hızlı ve hesaplı bir şekilde kurmanız artık çok kolay!
Temsilci Üretkenliği En İyi Biçimde Düşünülmüş
JivoChat’in temsilci uygulamasına giriş yaptığınızda, temsilcilerin verimliliği titizlikle düşünülmüş bir sistemle karşılaşırsınız. Bu platformda, cevap veren temsilciler için işlerini büyük ölçüde kolaylaştıran bir dizi özellik bulunmaktadır. Taslak cevaplar, yazım önerileri, yazım denetimi, otomatik çeviri (90’dan fazla dilde), ekran paylaşımı, dosya gönderimi ve daha fazlası, canlı destek sağlama sürecini olağanüstü derecede basit hale getirir. Bu sayede müşterilere daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilirsiniz.
JivoChat, tamamen Türkçeleştirilmiş bir deneyim sunmanın ötesinde, ödeme seçeneklerini Türk Lirası üzerinden sunarak rakiplerinden ayrılıyor. Ücretsiz ve premium sürümleriyle her tür kullanıcıya hitap eden JivoChat, herhangi bir sorunla karşılaştığınızda sizi asla yalnız bırakmıyor; kendi web sitesi üzerinden kendi ürünüyle 7/24 canlı destek sunuyor.
